Q1: What are the benefits of subscribing to the daily 'Sach Kahoon ('सच कहूँ-ਸੱਚ ਕਹੂੰ') e-paper?
A:
Language: E-paper in Hindi and Punjabi Languages.
States and Editions: Read news from various districts, cities, and rural areas across 7 states through different editions.
Devices: Convenience of reading e-paper on smartphones, laptops, computers, etc.
Sharing: Ability to share news via WhatsApp, Facebook, Twitter/email, etc.
Archives: Access to old editions from various states for up to 3 months
Q2: How to subscribe to the 'सच कहूँ-ਸੱਚ ਕਹੂੰ' e-paper?
A:
Visit the website: Click on the link https://epaper.sachkahoon.com/packages to subscribe to the 'सच कहूँ-ਸੱਚ ਕਹੂੰ' e-paper.
Choose a package: Select from 3, 6, or 12-month packages based on your country.
Log in: Use your Google or Facebook account to log in to the "Sach Kahoon" e-paper.
Make payment:
Readers from India: If you are booking from India, then you can make payment through credit cards, debit cards, net banking, UPI, Paytm, and other wallets.
Readers from Abroad: If you are booking as a foreign reader outside India, then you can make payment through other modes like credit cards, debit cards, net banking, and PayPal, except UPI, Paytm, and other wallets.
Read: After successful payment, your e-paper subscription will start, and you can read your favorite "Sach Kahoon" e-paper.
Note: For any assistance related to e-paper booking, contact our helpline number 9729997737 via WhatsApp or call, or email us at info@sachkahoon.com.
Q3: How can I make payment for the 'Sach Kahoon- ('सच कहूँ-ਸੱਚ ਕਹੂੰ') E-paper subscription?
A:
Readers from India: If you are booking from India, you can pay using credit card, debit card, net banking, UPI, Paytm, or other wallets.
International readers: If you're booking from outside India as a foreign reader, you can pay using credit card, debit card, net banking, or PayPal, excluding UPI, Paytm, and other wallets.
Q4: Is tax included in the e-paper booking amount?
A: Yes, every booking plan made from India under the “Indian Readers/ भारत से” category is taxable (GST). The selected booking plan amount is inclusive of all taxes, and there will be no other charges. But bookings made from abroad under the “International Readers/ विदेश” category is exempted from all taxes as it falls under the purview of the export of services. “However, certain payment modes charge a specified fee for using their platform.”
Q5: What if I don't receive the OTP during payment?
A: Sometimes, due to network issues, the OTP for payment might be delayed. If you don't receive the OTP even after waiting for some time, please try again. If the problem persists, WhatsApp us at 9729997737 or email us at info@sachkahoon.com.
Q6: Can I download the e-paper as a PDF after purchasing the membership?
A: No, after purchasing the e-paper membership, you can download unlimited news in JPEG format (cut and crop) instead of PDF. There is no daily limit on downloading news on E-paper.
Q7: Where can I get a physical copy of the newspaper for a specific day?
A: Please send the details of the specific day’s newspaper you need to on mobile number 9729997734 via WhatsApp or email us at info@sachkahoon.com. We will get in touch with you soon.
Q8: Will I be able to read all editions of the newspaper after taking the e-paper subscription?
A: Yes, all digital editions of the newspaper will be available to you after taking the e-paper subscription.
Q9: Can I read old editions of the e-paper?
A: If you have an active e-paper subscription, you can read e-papers up to 3 months old.
Q10: Will I receive the e-paper on my email or WhatsApp after taking the membership?
A: No, you can read the e-paper only on our website, epaper.sachkahoon.com, anytime, anywhere.
Q11: I have taken the membership, but I am still getting messages to subscribe. Why?
A: It may be that after the expiry of one membership, you have taken another membership from another email ID.
If you are also getting promotional messages or emails for membership booking due to any of the above reasons, then WhatsApp us at 9729997737 or email us at info@sachkahoon.com. We will contact you soon.
Q12: Can I take an E-Paper membership from outside India?
A: Yes, you can take a membership from outside India. For this, click on this link (https://epaper.sachkahoon.com/packages). Now choose the option "International Readers/ विदेश से" and select the package as per your requirement.
Q13: If I already receive a physical newspaper at home, why do I need a separate digital membership?
A: Often, due to the busy nature of daily activities at home or work, you may not be able to read the physical copy of the newspaper. With an E-Paper subscription, you can read the digital version anytime, anywhere on your mobile device. It's important to note that these are two (physical and digital) separate formats of the newspaper and not a combined membership. Therefore, you can subscribe to both memberships separately at a very reasonable price.
Q14: Is it possible to adjust the amount paid for any to switch (swipe) from digital to print membership or vice versa?
A: No, it is not possible to adjust the amount paid for any to switch between digital and print membership.
Q15: Can I cancel my subscription and receive a refund?
A: After purchasing the E-Paper subscription plan, you can cancel it midway, but no refund will be given on it. For more information, please carefully read our Refund policy at https://epaper.sachkahoon.com/refund-policy.
Q16: Where can I find the invoice for my E-Paper subscription?
Answer: After successful payment for your E-Paper booking, you should have received a confirmation email. This email serves as the payment invoice for your E-Paper subscription.
Q17: Can I log with Gmail only?
A: No, in addition to Gmail, you can also log in to the E-Paper website using your Facebook ID to read the e-paper. Apart from this, the facility of login through Apple ID and mobile number will be made available for all readers very soon.
For any login-related issues, please email us at info@sachkahoon.com or WhatsApp us at 9729997737. We will contact you promptly.
Q18: Can I change my email ID registered with my E-paper membership?
A: No, if you have already subscribed to the e-paper, there is no option to change the email ID used for login. However, you can renew your membership with a new email ID once your current membership expires.
If for any reason your booking email ID or Facebook ID becomes inactive, please email us at info@sachkahoon.com. We will do our best to assist you.
Q19: Is there a helpline number for E-Paper related issues or enquiries?
A: You can email your concerns or enquiries to info@sachkahoon.com or WhatsApp us at 9729997737. Our team will contact you soon.
Question 20: How long is my membership valid? How can I check?
Answer: You can check your membership validity in the email you received upon successful E-Paper booking. Additionally, we will notify you via WhatsApp message, SMS, or email when your membership is nearing expiration.
Q21: My account has been debited, but the e-paper membership has not been activated.
A: You have noticed that during the e-paper membership payment process, the payment platform (PayU/RRazorPay) advises not to press the “Back or Refresh” button. However, some users inadvertently press these buttons, which often results in the e-paper membership not being activated despite the payment being made.
Please do not worry! If your payment has been deducted but the membership has not started, kindly email us the transaction ID details of that payment at info@sachkahoon.com or WhatsApp us at 9729997737. Our team will contact you shortly. If your e-paper membership still does not start, your money will be refunded within 7 to 10 days.
Q22: Money has been deducted from my account, but it shows payment failed.
A: Please do not worry! If your payment has been deducted but shows as failed, resulting in the e-paper membership not being activated, your money will be refunded by the bank within 7 to 10 days. However, if the issue persists, please write to us at info@sachkahoon.com. We will contact you promptly.
Q23: "I don’t know how to make an online payment for an e-paper subscription. What should I do in this situation?
A: Please email us at info@sachkahoon.com or WhatsApp or call us on our helpline number 9729997737. Our team will contact you soon.
Q24: I accidentally made two payments at the same time. Can I get a refund for one payment?
A: If both payments were made using the same email, please share the details of both payments with us. Our team will verify the details and refund the extra payment amount within 5 to 7 days. Please email (info@sachkahoon.com) and Whatsapp (9729997737) with the following information:
Payment 1
Transaction ID
Email ID
Payment 2
Transaction ID
Email ID
Q25: I have some more questions. Where can I contact you?
A: You can email your questions to us at info@sachkahoon.com or WhatsApp us at 9729997737.
ਸਵਾਲ 1: ਰੋਜ਼ਾਨਾ 'ਸੱਚ ਕਹੂੰ-सच कहूँ’ ਈ-ਪੇਪਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ (Subscription) ਲੈਣ ਦੇ ਕੀ ਫਾਇਦੇ ਹਨ?
ਜਵਾਬ:
ਭਾਸ਼ਾ: ਹਿੰਦੀ ਅਤੇ ਪੰਜਾਬੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਈ-ਪੇਪਰ
ਰਾਜ ਅਤੇ ਐਡੀਸ਼ਨ: 7 ਰਾਜਾਂ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਐਡੀਸ਼ਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਜ਼ਿਲ੍ਹਿਆਂ, ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਅਤੇ ਪਿੰਡਾਂ ਦੀਆਂ ਖ਼ਬਰਾਂ ਪੜ੍ਹੋ।
Devices: ਸਮਾਰਟ ਫੋਨ/ਲੈਪਟਾਪ/ਕੰਪਿਊਟਰ ਆਦਿ 'ਤੇ ਈ-ਪੇਪਰ ਪੜ੍ਹਨ ਦੀ ਸਹੂਲਤ।
ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ/Sharing: ਵਟਸਐਪ/ਫੇਸਬੁੱਕ/ਟਵਿੱਟਰ/ਈਮੇਲ ਆਦਿ ਰਾਹੀਂ ਖ਼ਬਰਾਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰਨ ਦੀ ਸਹੂਲਤ।
ਪੁਰਾਣੇ ਐਡੀਸ਼ਨ /Archive: ਵੱਖ-ਵੱਖ ਰਾਜਾਂ ਦੇ 3 ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੱਕ ਦੇ ਪੁਰਾਣੇ ਐਡੀਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨ ਦੀ ਸਹੂਲਤ।
ਸਵਾਲ 2: 'ਸੱਚ ਕਹੂੰ' ਈ-ਪੇਪਰ ਦੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ (Subscription) ਕਿਵੇਂ ਲਈਏ?
ਜਵਾਬ:
• ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਓ: 'ਸੱਚ ਕਹੂੰ' ਈ-ਪੇਪਰ ਬੁੱਕ (ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ) ਕਰਨ ਲਈ ਲਿੰਕ https://epaper.sachkahoon.com/packages 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
• ਪੈਕੇਜ ਚੁਣੋ: ਆਪਣੇ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ 3, 6 ਜਾਂ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਪੈਕੇਜਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਚੁਣੋ।
• ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ: ਆਪਣੇ ਗੂਗਲ ਜਾਂ ਫੇਸਬੁੱਕ ਖਾਤੇ ਰਾਹੀਂ "ਸੱਚ ਕਹੂੰ" ਦੇ ਈ-ਪੇਪਰ ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ।
• ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ:
• ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਪਾਠਕ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ, ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ, ਨੈੱਟ-ਬੈਂਕਿੰਗ, UPI, Paytm, ਜਾਂ ਹੋਰ ਵਾਲਿਟ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
• ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਪਾਠਕ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਪਾਠਕ ਵਜੋਂ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ UPI, Paytm, ਵਰਗੇ ਹੋਰ ਵਾਲਿਟ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੋਡ; ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ, ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ, ਨੈੱਟ-ਬੈਂਕਿੰਗ, PayPal ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
• ਪੜ੍ਹੋ: ਸਫਲ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਡਾ ਈ-ਪੇਪਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ, ਹੁਣ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮਨਪਸੰਦ ਅਖਬਾਰ “ਸੱਚ ਕਹੂੰ” ਦਾ ਈ-ਪੇਪਰ ਪੜ੍ਹ ਸਕੋਗੇ।
ਨੋਟ: ਈ-ਪੇਪਰ ਬੁਕਿੰਗ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ, ਸਾਡੇ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ 9729997737 'ਤੇ WhatsApp ਜਾਂ ਕਾਲ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜਾਂ info@sachkahoon.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।
ਸਵਾਲ 3: 'ਸੱਚ-ਕਹੂੰ' ਈ-ਪੇਪਰ ਬੁੱਕ (ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ) ਕਰਨ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ?
ਜਵਾਬ:
• ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਪਾਠਕ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ, ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ, ਨੈੱਟ-ਬੈਂਕਿੰਗ, UPI, Paytm, ਜਾਂ ਹੋਰ ਵਾਲਿਟ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
• ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਪਾਠਕ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਪਾਠਕ ਵਜੋਂ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ UPI, Paytm, ਵਰਗੇ ਹੋਰ ਵਾਲਿਟ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੋਡ; ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ, ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ, ਨੈੱਟ-ਬੈਂਕਿੰਗ, PayPal ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸਵਾਲ 4: ਕੀ ਈ-ਪੇਪਰ ਬੁਕਿੰਗ ਰਕਮ ਵਿੱਚ ਟੈਕਸ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ?
ਜਵਾਬ: ਹਾਂ, “Indian Readers / ਭਾਰਤ ਤੋਂ” ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹਰ ਬੁਕਿੰਗ ਟੈਕਸਯੋਗ ਹੈ (GST)। ਚੁਣੇ ਗਈ ਪਲਾਨ ਰਾਸ਼ੀ ਵਿਚ ਟੈਕਸ ਸ਼ਾਮਿਲ ਹੈ।
ਪਰ “International Readers / ਵਿਦੇਸ਼” ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਤਹਿਤ ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਕੀਤੀਆਂ ਬੁਕਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਨਿਰਯਾਤ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਕਾਰਨ ਉਸਤੇ 'ਤੇ ਟੈਕਸ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਪਰ ਕੁਝ ਭੁਗਤਾਨ ਮੋਡ ਆਪਣੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਫੀਸ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।
ਸਵਾਲ 5: ਜੇਕਰ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਸਮੇਂ OTP ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ?
ਜਵਾਬ: ਕਈ ਵਾਰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਮੱਸਿਆ ਕਾਰਨ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ OTP ਲੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ OTP ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਫਿਰ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ 9729997737 'ਤੇ Whatsapp ਕਰੋ ਜਾਂ info@sachkahoon.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਜਲਦੀ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂਗੇ।
ਸਵਾਲ 6: ਕੀ ਮੈਂ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਈ-ਪੇਪਰ ਦੀ PDF ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਜਵਾਬ: ਨਹੀਂ, ਈ-ਪੇਪਰ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਪੀਡੀਐਫ (PDF) ਦੀ ਥਾਂ ’ਤੇ ਅਨਲਿਮਟਿਡ ਖ਼ਬਰਾਂ JPEG ਫਾਰਮੈਟ ’ਚ ਡਾਊਨਲੋਡ (Cut ਤੇ Crop ਰਾਹੀਂ) ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸ ਦੇਈਏ ਕਿ ਈ-ਪੇਪਰ ਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਖਬਰਾਂ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਸੀਮਾ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਸਵਾਲ 7: ਜੇਕਰ ਮੈਨੂੰ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਦਿਨ ਦੇ ਅਖਬਾਰ ਦੀ ਆਫ਼ਲਾਇਨ (Physical) ਕਾਪੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਇਹ ਕਿੱਥੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਜਵਾਬ: ਤੁਸੀਂ ਜਿਸ ਦਿਨ ਦੇ ਅਖ਼ਬਾਰ ਦੀ ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਕਾਪੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਉਸਦਾ ਵੇਰਵਾ 9729997734 'ਤੇ Whatsapp ਭੇਜੋਂ ਜਾਂ info@sachkahoon.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।
ਸਵਾਲ 8: ਕੀ ਮੈਂ ਈ-ਪੇਪਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਲੈਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਖਬਾਰ ਦੇ ਸਾਰੇ ਐਡੀਸ਼ਨ ਪੜ੍ਹ ਸਕਾਂਗਾ?
ਜਵਾਬ: ਹਾਂ, ਈ-ਪੇਪਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਲੈਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਖਬਾਰ ਦੇ ਸਾਰੇ ਡਿਜਿਟਲ ਐਡੀਸ਼ਨ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਉਪਲੱਬਧ ਹੋਣਗੇ।
ਸਵਾਲ 9: ਕੀ ਮੈਂ ਈ-ਪੇਪਰ ਦੇ ਪੁਰਾਣੇ ਐਡੀਸ਼ਨ ਪੜ੍ਹ ਸਕਾਂਗਾ?
ਜਵਾਬ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਈ-ਪੇਪਰ ਦੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਲਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਪਿਛਲੇ 3 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਈ-ਪੇਪਰ ਪੜ੍ਹ ਸਕੋਗੇ।
ਸਵਾਲ 10: ਕੀ ਮੈਂ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਲੈਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਈ-ਪੇਪਰ ਮੇਰੇ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਮਿਲ ਸਕਦੇ ਹਨ?
ਜਵਾਬ: ਨਹੀਂ, ਤੁਸੀਂ ਈ-ਪੇਪਰ ਸਿਰਫ਼ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ epaper.sachkahoon.com 'ਤੇ ਕਦੇ ਵੀ, ਕਿਤੇ ਵੀ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸਵਾਲ 11: ਮੈਂ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਲੈ ਲਈ ਹੈ, ਪਰ ਅਜੇ ਵੀ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਲੈਣ ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਆ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਕਿਉਂ?
ਜਵਾਬ: ਇਸਦਾ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਦੀ ਮਿਆਦ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਈਮੇਲ ਆਈਡੀ ਤੋਂ ਦੂਜੀ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਲਈ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਉਪਰੋਕਤ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ ਪ੍ਰਚਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ 9729997737 'ਤੇ Whatsapp ਕਰੋ ਜਾਂ info@sachkahoon.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ।
ਸਵਾਲ 12: ਕੀ ਮੈਂ ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰੋਂ ਈ-ਪੇਪਰ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਜਵਾਬ: ਹਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰੋਂ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸਦੇ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਲਿੰਕ (https://epaper.sachkahoon.com/packages) 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਹੁਣ ਤੁਸੀਂ "International Readers / ਵਿਦੇਸ਼ ਤੋਂ" ਵਿਕਲਪ ਨੂੰ ਚੁਣ ਕੇ ਆਪਣੀ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸਵਾਲ 13: ਜੇਕਰ ਮੇਰੇ ਘਰੇ ਜਾ ਦੁਕਾਨ ’ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਅਖਬਾਰ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਫਿਰ ਮੈਨੂੰ ਵੱਖ ਤੋਂ ਈ-ਪੇਪਰ (ਡਿਜੀਟਲ) ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਲੈਣ ਦੀ ਕੀ ਲੋੜ ਹੈ?
ਜਵਾਬ: ਕਈ ਵਾਰ ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਘਰ ਜਾਂ ਦੁਕਾਨ ਵਿਚ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਕੰਮ ਵਿਚ ਰੁੱਝੇ ਹੋਣ ਕਾਰਨ, ਤੁਸੀਂ ਕਈ ਵਾਰ ਅਖਬਾਰ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹ ਪਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਈ-ਪੇਪਰ ਬੁੱਕ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ 'ਤੇ ਕਿਤੇ ਵੀ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਈ-ਪੇਪਰ ਪੜ੍ਹ ਕੇ ਖੁਦ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਦੱਸ ਦੇਈਏ ਕਿ ਅਖ਼ਬਾਰ ਦੇ ਇਹ ਦੋਵੇਂ ਫਾਰਮੈਟ; “ਪ੍ਰਿੰਟ ਅਤੇ ਡਿਜਿਟਲ” ਵੱਖਰੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਇਕੱਠੀ (combined) ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਰਕਮ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਕੇ ਦੋਵੇਂ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸਵਾਲ 14: ਕੀ ਡਿਜੀਟਲ ਤੋਂ ਪ੍ਰਿੰਟ ਜਾਂ ਪ੍ਰਿੰਟ ਤੋਂ ਡਿਜੀਟਲ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਲਈ ਬਦਲਾਅ (swipe) ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਰਕਮ ਨੂੰ ਐਡਜਸਟ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੈ?
ਜਵਾਬ: ਨਹੀਂ, ਡਿਜੀਟਲ ਤੋਂ ਪ੍ਰਿੰਟ ਜਾਂ ਪ੍ਰਿੰਟ ਤੋਂ ਡਿਜੀਟਲ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ’ਚ ਬਦਲਾਅ ਲਈ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਰਕਮ ਨੂੰ ਐਡਜਸਟ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਸਵਾਲ 15: ਕੀ ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲੇਗਾ?
ਜਵਾਬ: ਈ-ਪੇਪਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਪਲਾਨ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਅੱਧ ਵਿਚਕਾਰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਪਰ ਇਸ 'ਤੇ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ Refund Policy (https://epaper.sachkahoon.com/refund-policy) ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹੋ।
ਸਵਾਲ 16: ਮੈਨੂੰ ਆਪਣੀ E-Paper ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦੀ ਇਨਵਾਇਸ ਕਿੱਥੋਂ ਮਿਲੇਗੀ?
ਜਵਾਬ: ਈ-ਪੇਪਰ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਫਲ ਬੁਕਿੰਗ ਦਾ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਹੋਵੇਗਾ, ਇਹ E-paper ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਇਨਵਾਇਸ ਹੈ।
ਸਵਾਲ 17: ਕੀ ਮੈਂ ਸਿਰਫ਼ G-MAIL ਨਾਲ ਹੀ ਲੌਗਇਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਜਵਾਬ: ਨਹੀਂ, ਤੁਸੀਂ Gmail ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ Facebook Id ਤੋਂ ਵੀ E-ਪੇਪਰ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਲੌਗਇਨ ਕਰਕੇ ਈ-ਪੇਪਰ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ Apple id ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਲੌਗਇਨ (LOGIN) ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਵੀ ਛੇਤੀ ਹੀ ਸਾਰੇ ਪਾਠਕਾਂ ਲਈ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਲੌਗਇਨ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ info@sachkahoon.com 'ਤੇ ਮੇਲ ਕਰੋ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ 9729997737 'ਤੇ Whatsapp ਕਰੋ।
ਸਵਾਲ 18: ਕੀ ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਾ ਈ-ਪੇਪਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਨਾਲ ਰਜਿਸਟਰਡ ਆਪਣੀ ਈਮੇਲ ਆਈਡੀ ਨੂੰ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਜਵਾਬ: ਨਹੀਂ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਈ-ਪੇਪਰ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਲੈ ਚੁੱਕੇ ਹੋ ਤਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਲੌਗਇਨ ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਈਮੇਲ ਆਈਡੀ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਾ ਈ-ਪੇਪਰ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਦੀ ਮਿਆਦ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਈਮੇਲ ਆਈਡੀ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਈ-ਪੇਪਰ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਨੂੰ ਰੀਨਿਊ (ਸ਼ੁਰੂ) ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੀ ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ ਵਰਤੀ ਗਈ ਈਮੇਲ ਆਈਡੀ ਜਾਂ Facebook Id ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਈ-ਮੇਲ (info@sachkahoon.com) ਕਰੋ। ਸਾਡੀ ਸਪੋਰਟ ਟੀਮ ਤੁਹਾਡੀ ਮੱਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗੀ।
ਸਵਾਲ 19: ਕੀ ਈ-ਪੇਪਰ ਸੰਬੰਧੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਪੁੱਛਗਿਛ ਲਈ ਕੋਈ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ ਹੈ?
ਜਵਾਬ: ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਜਾਂ ਪੁੱਛਗਿਛ ਲਈ info@sachkahoon.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਜਾਂ 9729997737 'ਤੇ Whatsapp ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਛੇਤੀ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗੀ।
ਸਵਾਲ 20: ਮੇਰੀ ਈ-ਪੇਪਰ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਦੀ ਵੈਧਤਾ ਕਦੋਂ ਤੱਕ ਹੈ? ਕਿਵੇਂ ਚੈੱਕ ਕਰੀਏ?
ਜਵਾਬ: ਈ-ਪੇਪਰ ਦੀ ਸਫਲ ਬੁਕਿੰਗ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ ਈਮੇਲ ’ਚ ਤੁਸੀਂ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਵੈਧਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਦੀ ਮਿਆਦ ਸਮਾਪਤੀ 'ਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ WhatsApp ਮੈਸੇਜ, SMS, ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਵੀ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ।
ਸਵਾਲ 21: ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਪੈਸੇ ਕੱਟ ਲਏ ਗਏ ਹਨ, ਪਰ ਈ-ਪੇਪਰ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਸ਼ੁਰੂ (ਐਕਟੀਵੇਟ) ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਹੈ।
ਜਵਾਬ: ਤੁਸੀਂ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਕਿ ਈ-ਪੇਪਰ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਦੌਰਾਨ "ਬੈਕ ਜਾਂ ਰਿਫ੍ਰੇਸ਼" ਬਟਨ ਨੂੰ ਨਾ ਦਬਾਉਣ ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਭੁਗਤਾਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ (PayU / RazorPay) ਤੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਉਪਭੋਗਤਾ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਨਾਲ “ਬੈਕ ਜਾਂ ਰਿਫ੍ਰੈਸ਼” ਬਟਨ ਨੂੰ ਦਬਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਕਈ ਵਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਈ-ਪੇਪਰ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਹੋ ਪਾਉਂਦੀ।
ਘਬਰਾਓ ਨਾ! ਜੇਕਰ ਈ-ਪੇਪਰ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਕੱਟੇ ਗਏ ਹਨ ਪਰ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਚਾਲੂ (ਐਕਟੀਵੇਟ) ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਆਈਡੀ (transaction id) ਸਾਨੂੰ info@sachkahoon.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਜਾਂ 9729997737 'ਤੇ Whatsapp ਕਰੋ। ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਛੇਤੀ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗੀ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਈ-ਪੇਪਰ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਫਿਰ ਵੀ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ 7 ਤੋਂ 10 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ।
ਸਵਾਲ 22: ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਪੈਸੇ ਕੱਟ ਲਏ ਗਏ ਹਨ ਪਰ ਪੇਮੈਂਟ ਫੇਲ੍ਹ ਵਿਖਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਜਵਾਬ: ਘਬਰਾਓ ਨਾ! ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਕੱਟ ਲਏ ਗਏ ਹਨ ਪਰ ਭੁਗਤਾਨ ਅਸਫਲ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਈ-ਪੇਪਰ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਬੈਂਕ ਦੁਆਰਾ 7 ਤੋਂ 10 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਜੇਕਰ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ info@sachkahoon.com 'ਤੇ ਲਿਖੋ। ਅਸੀਂ ਛੇਤੀ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂਗੇ।
ਸਵਾਲ 23: "ਮੈਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਕਿ ਈ-ਪੇਪਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਲਈ ਆਨਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਜਵਾਬ: ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ 9729997737 'ਤੇ ਸਾਨੂੰ WhatsApp ਕਰੋ ਜਾਂ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸਾਨੂੰ info@sachkahoon.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਜਲਦੀ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗੀ।
ਸਵਾਲ 24: ਮੈਂ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਦੋ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਕੀ ਮੈਨੂੰ 1 ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਜਵਾਬ: ਜੇਕਰ ਦੋਵੇਂ ਭੁਗਤਾਨ ਇੱਕੋ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਦੋਵਾਂ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇ ਕਰੋ। ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ 5 ਤੋਂ 7 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦੇਵੇਗੀ।
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਈ-ਮੇਲ (info@sachkahoon.com) ਕਰੋ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ 9729997737 'ਤੇ ਸਾਨੂੰ WhatsApp ਕਰੋ:
ਪੇਮੈਂਟ 1
* ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਆਈ.ਡੀ
* ਈਮੇਲ ਆਈ.ਡੀ
ਪੇਮੈਂਟ 2
* ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਆਈ.ਡੀ
* ਈਮੇਲ ਆਈ.ਡੀ
ਸਵਾਲ 25: ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਕੁਝ ਹੋਰ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਮੈਂ ਕਿੱਥੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਜਵਾਬ: ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਵਾਲ ਸਾਨੂੰ info@sachkahoon.com 'ਤੇ ਈ-ਮੇਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਸਾਨੂੰ 9729997737 'ਤੇ Whatsapp ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
सवाल 1: दैनिक 'सच कहूँ-ਸੱਚ ਕਹੂੰ' ई-पेपर सदस्यता (Subscription) लेने के क्या फायदे हैं?
जवाब:
• भाषा: हिंदी तथा पंजाबी भाषा में ई-पेपर
• राज्य व संस्करण: 7 राज्यों के विभिन्न संस्करण से पढ़ें विभिन्न जिलों, शहरों व गाँव-देहात की खबरें
• Devices: स्मार्टफोन/लैपटॉप/कंप्यूटर आदि पर ई-पेपर पढ़ने की सुविधा।
• Sharing: व्हाट्सएप/फेसबुक/ईमेल/एक्स (ट्विटर) आदि से न्यूज़ शेयर करने की सुविधा।
• पुराने संस्करण /Archive: विभिन्न राज्यों के 3 माह तक के पुराने संस्करण पढ़ने की सुविधा।
सवाल 2: 'सच कहूँ-ਸੱਚ ਕਹੂੰ' ई-पेपर बुक (सब्सक्राइब) कैसे करें?
जवाब:
• वेबसाइट पर जाएं: 'सच कहूँ-ਸੱਚ ਕਹੂੰ' ई-पेपर बुक (सब्सक्राइब) करने के लिए यहाँ दिए लिंक https://epaper.sachkahoon.com/packages पर क्लिक करें।
• पैकेज चुनें: अपने देश के अनुसार 3, 6 या 12 महीनों के पैकेज में से चयन करें।
• लॉग-इन करें: अपने गूगल या फेसबुक अकाउंट के माध्यम से "सच कहूँ" के ई-पेपर में लॉग-इन करें।
• भुगतान करें:
• भारतीय पाठक: यदि आप भारत से बुकिंग कर रहे हैं तो आप क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट-बैंकिंग, यूपीआई, पेटीएम, अन्य वॉलेट के माध्यम से पेमेंट भुगतान कर सकते हैं।
• विदेशी पाठक: यदि आप भारत से बाहर विदेशी पाठक के तौर पर बुकिंग कर रहे हैं तो आप यूपीआई, पेटीएम, अन्य वॉलेट को छोड़ कर अन्य माध्यम जैसे कि क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट-बैंकिंग, PayPal से पेमेंट भुगतान कर सकते हैं।
• पढ़ें: - सफल भुगतान के बाद आपकी ई-पेपर सदस्यता शुरू हो जाएगी, अब आप अपने पसंदीदा अखबार "सच कहूँ" का ई-पेपर पढ़ सकेंगे।
नोट: ई-पेपर बुकिंग से संबंधित किसी भी सहायता के लिए, हमारे हेल्पलाइन नंबर 9729997737 पर WhatsApp या कॉल के माध्यम से संपर्क करें या info@sachkahoon.com पर ईमेल करें।
सवाल 3: 'सच कहूँ-ਸੱਚ ਕਹੂੰ' ई-पेपर बुक (सब्सक्राइब) करने के लिए पेमेंट कैसे होता है?
जवाब:
• भारतीय पाठक: यदि आप भारत से बुकिंग कर रहे हैं तो आप क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट-बैंकिंग, यूपीआई, पेटीएम, अन्य वॉलेट के माध्यम से पेमेंट भुगतान कर सकते हैं।
• विदेशी पाठक: यदि आप भारत से बाहर विदेशी पाठक के तौर पर बुकिंग कर रहे हैं तो आप यूपीआई, पेटीएम, अन्य वॉलेट को छोड़ कर अन्य माध्यम जैसे कि क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट-बैंकिंग, Paypal से पेमेंट भुगतान कर सकते हैं।
सवाल 4: क्या ई-पेपर बुकिंग राशि में टैक्स शामिल है?
जवाब: हां, “Indian Readers / भारत से” श्रेणी के तहत भारत से बुक किये गये प्रत्येक बुकिंग प्लान में टैक्स (जीएसटी) शामिल है। इसका मतलब यह है कि आपके खाते से केवल चयनित बुकिंग प्लान राशि ही काटी जाएगी। इसके अलावा कोई अन्य चार्ज नहीं लगेगा। लेकिन “International Readers / विदेश” श्रेणी के तहत विदेश से की गई बुकिंग सेवाओं के निर्यात के दायरे में आने के कारण उस पर किसी प्रकार का कोई टैक्स नहीं लगेगा। लेकिन कुछ पेमेंट माध्यमों (modes) द्वारा उनका प्लेटफार्म प्रयोग करने पर निर्धारित शुल्क से अतिरिक्त लिया जाता है।
सवाल 5: पेमेंट भुगतान के समय अगर ओटीपी प्राप्त न हो तो?
जवाब: कभी-कभी नेटवर्क में समस्या के कारण पेमेंट के लिए ओटीपी देरी से प्राप्त होता है। यदि कुछ समय इंतजार करने पर भी अगर ओटीपी प्राप्त न हो तो फिर से कोशिश करें। यदि फिर भी समस्या हल नहीं होती है तो आप हमें 9729997734 पर Whatsapp करें या info@sachkahoon.com पर ई-मेल करें। हम जल्द ही आपसे संपर्क करेंगे।
सवाल 6: क्या मैं मेंबरशिप खरीदने के बाद ई-पेपर का पीडीएफ डाउनलोड कर सकता हूं?
जवाब: नहीं, आप ई-पेपर मेंबरशिप खरीदने के बाद पीडीऍफ़ (PDF) के स्थान पर अनलिमिटेड खबरें JPEG फॉर्मेट में डाउनलोड (Cut व Crop कर) कर सकते हैं। बता दें, ई-पेपर पर प्रतिदिन खबरें download करने की कोई लिमिट नहीं है।
सवाल 7: मुझे किसी दिन के अख़बार की फिजिकल कॉपी चाहिए तो कहाँ से मिलेगी?
जवाब: आपको जिस दिन के अख़बार की फिजिकल कॉपी चाहिए उसकी डिटेल 9729997737 पर Whatsapp या info@sachkahoon.com पर ई-मेल करें। हमारे द्वारा जल्द ही आपसे संपर्क किया जायेगा।
सवाल 8: क्या मैं ई-पेपर सब्सक्रिप्शन लेने के बाद न्यूजपेपर के सारे डिजिटल एडिशनंस पढ़ सकूंगा?
जवाब: हां, ई-पेपर सब्सक्रिप्शन लेने के बाद आपके लिए न्यूजपेपर के सारे डिजिटल एडिशंस उपलब्ध होंगे।
सवाल 9: क्या मैं ई-पेपर के पुराने एडिशंस पढ़ सकूंगा?
जवाब: अगर आपने ई-पेपर का सब्सक्रिप्शन ले रखा है तो आप पिछले 3 माह तक के पुराने ई-पेपर एडिशंस पढ़ पाएंगे।
सवाल 10: क्या मेंबरशिप लेने के बाद ई-पेपर मेरे ईमेल या व्हाट्सएप पर मिल सकते हैं?
जवाब: नहीं, आप ई-पेपर केवल हमारी वेबसाइट epaper.sachkahoon.com पर कभी भी, कहीं भी पढ़ सकते हैं।
सवाल 11: मैंने ई-पेपर मेंबरशिप ले ली है, फिर भी मेंबरशिप लेने के लिए मैसेज आ रहा है। ऐसा क्यों?
जवाब: ऐसा इस कारण हो सकता है कि आपने एक मेंबरशिप समाप्त होने के बाद, दूसरी मेंबरशिप किसी अन्य ईमेल आई डी से ली हो।
इसके अलावा भी अगर आपको मेंबरशिप बुकिंग के प्रमोशनल मैसेज या ईमेल आ रहे हैं तो आप हमें 9729997737 पर Whatsapp करें या info@sachkahoon.com पर ई-मेल करें।
सवाल 12: क्या मैं भारत के बाहर से ई-पेपर मेंबरशिप ले सकता हूं?
जवाब: हां, आप भारत के बाहर से मेंबरशिप ले सकते हैं। इसके लिए आप इस लिंक पर (https://epaper.sachkahoon.com/packages) क्लिक करें। अब आप “International Readers / विदेश से” आप्शन चुनें व अपनी जरूरत अनुसार पैकेज चयन करें।
सवाल 13: यदि मेरे घर या दुकान पर पहले से ही अखबार आता है, तो फिर मुझे अलग से डिजिटल मेंबरशिप लेने की क्या जरूरत है?
जवाब: बहुत बार ऐसा होता है कि घर या संस्थान पर दैनिक कार्यों की व्यस्तता के कारण आप अख़बार नही पढ़ पाते तो आप E-Paper बुक कर अपने मोबाइल पर कहीं भी व कभी भी ई-पेपर पढ़ सकते हैं। बता दें कि अखबार के ये दोनों फॉर्मेट; प्रिंट व डिजिटल अलग-अलग हैं तथा यह संयुक्त (combined) मेंबरशिप नहीं है। इसलिए आप दोनों मेंबरशिप बहुत ही कम राशि में अलग-अलग ले सकते हैं।
सवाल 14: क्या डिजिटल से प्रिंट या प्रिंट से डिजिटल मेंबरशिप में बदलाव (swipe) के लिए भुगतान की गई राशि को समायोजित करना संभव है?
जवाब: नहीं, डिजिटल से प्रिंट या प्रिंट से डिजिटल मेंबरशिप में बदलाव (swipe) के लिए भुगतान की गई राशि को समायोजित करना संभव नहीं है।
सवाल 15: क्या मैं अपने सब्सक्रिप्शन को रद्द कर सकता हूं और क्या मुझे रिफंड मिलेगा?
जवाब: E-Paper सब्सक्रिप्शन प्लान खरीद के बाद आप उसे बीच में रद्द कर सकते हैं पर उस पर कोई रिफंड नहीं दिया जायेगा। अधिक जानकारी के लिए हमारी Refund Policy (https://epaper.sachkahoon.com/refund-policy) को ध्यानपूर्वक पढ़ें।
सवाल 16: मुझे अपने E-Paper सब्सक्रिप्शन का इनवॉइस कहाँ मिलेगा?
जवाब: E-Paper की बुकिंग के लिए पेमेंट होने के बाद आपको सफल बुकिंग का एक ईमेल प्राप्त हुआ होगा, यही Epaper बुकिंग का पेमेंट इनवॉइस है।
सवाल 17: क्या मैं सिर्फ G-mail से ही लॉगिन कर सकता हूं?
जवाब: नहीं, आप Gmail के अलावा Facebook Id से भी E-Paper वेबसाइट पर लॉगिन कर ई-पेपर पढ़ सकते हैं व इसके अतिरिक्त जल्दी ही Apple id व मोबाइल नंबर से लॉगिन (LOGIN) की सुविधा भी सभी पाठकों के लिए शुरू की जाएगी।
लॉगिन से संबंधित कोई भी समस्या के लिए आप हमें info@sachkahoon.com पर मेल भेजें या मोबाइल नंबर 9729997737 पर Whatsapp करें।
प्रश्न 18: क्या मैं अपनी वर्तमान ई-पेपर सदस्यता के साथ पंजीकृत अपनी ईमेल आईडी बदल सकता हूँ?
उत्तर: नहीं, यदि आपने पहले ही ई-पेपर की सदस्यता ले रखी है, तो लॉगिन के लिए उपयोग की जाने वाली ईमेल आईडी को बदलने का कोई विकल्प नहीं है। हालाँकि, आप अपनी वर्तमान सदस्यता प्लान समाप्त होने के बाद नई ईमेल आईडी के साथ अपनी सदस्यता को नवीनीकृत कर सकते हैं।
यदि किसी कारण से बुकिंग के लिए प्रयोग की गयी आपकी ईमेल आईडी या फेसबुक आईडी निष्क्रिय हो जाती है, तो कृपया हमें info@sachkahoon.com पर ईमेल करें। हम आपकी सहायता करने की पूरी कोशिश करेंगे।
सवाल 19: क्या ई-पेपर सम्बंधी समस्या या इंक्वायरी के लिए कोई हेल्पलाइन नंबर है?
जवाब: हाँ, आप हमें अपनी समस्या या इंक्वायरी info@sachkahoon.com पर ई-मेल कर सकते हैं या 9729997737 पर Whatsapp करें। हमारी टीम जल्दी ही आपसे संपर्क करेंगी।
सवाल 20: मेरी ई-पेपर मेंबरशिप की वैलिडिटी कब तक की है? कैसे चेक करें?
जवाब: ई-पेपर की सफल बुकिंग पर आपको प्राप्त हुए ईमेल में आप मेंबरशिप वैलिडिटी जाँच सकते हैं। इसके अतिरिक्त मेंबरशिप की समाप्ति पर हमारी तरफ से आपको व्हाटसप्प मैसेज, एसएमएस, या ईमेल के माध्यम से भी सूचित किया जायेगा।
सवाल 21: मेरे अकाउंट से पैसे कट गए हैं, लेकिन ई-पेपर मेंबरशिप चालू नहीं हुई
जवाब: आप देखते हैं कि ई-पेपर मेंबरशिप भुगतान के दौरान “बैक या रिफ्रेश” बटन न दबाने का मैसेज पेमेंट प्लेटफार्म (PayU / RazorPay) की तरफ से आता है। कुछ प्रयोगकर्ताओं (users) द्वारा लापरवाही से “बैक या रिफ्रेश” बटन दबा दिया जाता है जिस वजह से काफी बार पेमेंट भुगतान होने के बावजूद उनकी ई-पेपर मेंबरशिप शुरू नहीं हो पाती।
बाकि घबराएं नहीं! अगर आपके भी पैसे कट गए हैं लेकिन मेंबरशिप चालू नहीं हुई तो उस पेमेंट की transaction id डिटेल हमें info@sachkahoon.com पर ई-मेल भेजें या मोबाइल नंबर 9729997737 पर Whatsapp करें। हमारी सपोर्ट टीम आपसे जल्द संपर्क करेगी। यदि फिर भी आपकी ई-पेपर मेंबरशिप शुरू नही हुई तो तो आपका पैसा 7 से 10 दिनों के भीतर वापस कर दिया जाएगा।
सवाल 22: मेरे अकाउंट से पैसे कट गए हैं लेकिन पेमेंट फेल दिखा रहा है?
जवाब: घबराएं नहीं! अगर आपके पैसे कट गए हैं लेकिन पेमेंट फेल दिखा रहा है जिस वजह से ई-पेपर मेंबरशिप शुरू नहीं हुई तो आपका पैसा 7 से 10 दिनों में बैंक की तरफ से रिफंड हो जाएगा। लेकिन अगर उसके बाद भी यही समस्या आती है तो आप ईमेल आई डी info@sachkahoon.com पर अपनी समस्या लिख कर भेजें। सच कहूँ सपोर्ट टीम जल्द ही आपसे संपर्क करेंगी।
सवाल 23: मुझे ई-पेपर मेंबरशिप के लिए ऑनलाइन पेमेंट नहीं करनी आती, ऐसी स्थिति में क्या करूँ?
जवाब: ऐसी स्थिति में आप हमें 9729997737 पर कॉल या Whatsapp करें या info@sachkahoon.com पर ई-मेल लिखें।
सवाल 24: मैंने गलती से एक ही समय में दो बार पेमेंट कर दी, क्या मुझे 1 पेमेंट का रिफंड मिल सकता है?
जवाब: अगर दोनों पेमेंट एक ही ईमेल से हुए हैं तो आप हमें अपनी दोनों पेमेंट की डिटेल्स शेयर कर दें। हमारी टीम डिटेल्स वेरीफाई करके 5 से 7 दिनों में आपको एक्स्ट्रा पेमेंट का अमाउंट रिफंड कर देगी।
निम्नलिखित विवरण के साथ ई-मेल ( info@sachkahoon.com) करें या हेल्प सपोर्ट नंबर 9729997737 पर WhatsApp करें।
प्रथम पेमेंट
• ट्रांजैक्शन आईडी
• ईमेल आईडी
दूसरी पेमेंट
• ट्रांजैक्शन आईडी
• ईमेल आईडी
सवाल 25: मेरे पास कुछ और सवाल हैं, मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
जवाब: आप हमें अपने सवाल info@sachkahoon.com पर ई-मेल कर सकते हैं या 9729997737 पर Whatsapp करें।
